Question 1

Preciso de aplicativo?

Accepted Answer

Não. A Vizzupy funciona no navegador. O cliente aproxima o celular da tag NFC ou escaneia o QR Code e tudo abre na hora, sem instalar nada.

Question 2

iPhone funciona?

Accepted Answer

Sim. A leitura por NFC funciona em iPhones desde o iPhone 7, e todos os celulares com câmera leem o QR Code incluso na tag.

Question 3

Posso trocar o link depois?

Accepted Answer

Sim. Pelo portal você edita o destino da tag quando quiser, sem precisar trocar a tag física nem reimprimir nada.

Question 4

Quanto tempo dura a tag?

Accepted Answer

Mais de 2 anos em uso contínuo. As tags em vinil são resistentes a água, sol e impacto, perfeitas para carro, vitrine e balcão.

Question 5

Preciso ter site para usar?

Accepted Answer

Não. A Vizzupy inclui uma landing page própria para o seu negócio e a listagem no Guia. Se você já tem site ou link, também dá para usar.

Question 6

Como funciona a garantia de 7 dias?

Accepted Answer

Pela garantia legal do CDC (Art. 49), você tem 7 dias contados da entrega das tags para desistir — o prazo prorroga se o 7º dia cair em fim de semana ou feriado. Notifique o suporte dentro da janela e agendamos a coleta via Uber/99 ou retirada no ponto Vizzupy — o custo da coleta é POR CONTA DA VIZZUPY (CDC Art. 49 §1), nunca cobrado de você. As tags devem ser devolvidas intactas na embalagem original; tag ausente ou danificada → dedução de R$ 9,00/tag do reembolso. O reembolso é integral do valor da implantação (mensalidades nunca são reembolsadas), pago pelo meio original em até 7 dias úteis após a validação. Sem devolução em 15 dias ou após 2 tentativas de coleta, o processo é encerrado sem reembolso. Tags personalizadas (sobretaxa de R$ 15,00/tag — Destaque/Top): o reembolso é PARCIAL — apenas o valor-base e o frete pago; a sobretaxa não é reembolsável (CDC Art. 49 §2 — a Vizzupy concede mais que a lei). Defeito de fabricação (culpa da Vizzupy): substituição sem custo ou reembolso integral incluindo a sobretaxa.

Question 7

O pagamento dos planos Personal é parcelado?

Accepted Answer

Sim. É pagamento único, parcelável no cartão e sem mensalidade. Você paga uma vez e usa a tag por anos.

Question 8

O que está incluído na implantação dos planos Business?

Accepted Answer

A configuração das suas tags, a criação da landing page, a listagem no Guia e o suporte na ativação. Você entrega o negócio e a gente faz o resto.

Question 9

Como funciona a entrega das tags em Curitiba?

Accepted Answer

A entrega é feita por Uber Flash ou 99 Entrega agendado, com cobertura no município de Curitiba, ou por retirada no ponto Vizzupy, sem custo. O frete é R$ 15,00 para planos Personal e grátis para Business (decisão CEO 13/Ago/2026). O prazo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (tags personalizadas: +3 a 5 dias úteis de produção). A prova de entrega é obrigatória (foto + código) e inicia a janela de garantia de 7 dias. Se a entrega falhar 2 vezes, orientamos a retirada em até 7 dias; sem retirada, o pedido é cancelado com reembolso integral das tags não entregues.

Question 10

Como funciona a mensalidade dos planos Business?

Accepted Answer

Você paga uma implantação única e uma mensalidade recorrente. Para cancelar, há um preaviso de 1 mês a contar do pedido; suas tags e landing continuam ativas até o fim do ciclo já pago.

Question 11

O que acontece se eu cancelar meu plano Business?

Accepted Answer

Você paga 1 mês de preaviso a partir do pedido e suas tags e landing seguem ativas até o fim do ciclo pago. Depois, você mantém a landing com funcionalidades básicas e continua no Guia Vizzupy até pedir a remoção.

Question 12

O que acontece se eu cancelar meu plano Personal?

Accepted Answer

Suas tags permanecem ativas. Os planos Personal são pagamento único, sem recorrência — não há ciclo mensal a cancelar.

Question 13

Como reativar minha assinatura?

Accepted Answer

Se você cancelou sem ficar inadimplente, reativa sem nova implantação: a assinatura fica bloqueada até a confirmação do pagamento e, após a confirmação, a recorrência é criada no plano escolhido.

Question 14

Como sair da Guia Vizzupy?

Accepted Answer

Pelo formulário de não-indexação dentro do login do cliente (Meu Vizzupy). Clientes ativos ou inativos podem solicitar a remoção; a reativação da listagem só acontece com a assinatura ativa.

Question 15

O que acontece se eu atrasar o pagamento?

Accepted Answer

Você tem 7 dias de tolerância após o vencimento. Depois disso, a assinatura é suspensa e a edição das tags fica bloqueada até você regularizar — com caminho direto para o pagamento e suporte sempre disponível. Seu status nunca aparece publicamente.

Question 16

Posso comprar tags avulsas?

Accepted Answer

Sim. A partir do plano Destaque (50 tags), você pode comprar tags adicionais avulsas: R$ 24,66 por tag no Destaque e R$ 21,93 no Top, mínimo de 10 por pedido.

Question 17

Meu negócio aparece no Google?

Accepted Answer

Todos os planos listam o seu negócio no Guia Vizzupy. O plano Top inclui indexação patrocinada para máxima visibilidade nas buscas.

Question 18

Como recebo suporte?

Accepted Answer

O suporte é pelo WhatsApp. Os planos Vitrine, Destaque e Top contam com atendimento prioritário.

Como podemos ajudar?

Tutoriais

Ativar sua tag NFC

Editar o destino do QR Code

Criar link curto

Vincular uma landing page

Perguntas Frequentes

Ainda precisa de ajuda?